Czym jest opłata z tytułu sporów w systemie PayPal i dlaczego została ode mnie pobrana?

Firma PayPal nalicza uiszczaną przez handlowców opłatę z tytułu sporu związaną z zarządzaniem procesem rozstrzygania sporów dotyczących transakcji zrealizowanych przez kupującego za pomocą konta PayPal lub w przypadku transakcji zrealizowanych w usłudze PayPal Checkout jako gość.

Powyższa opłata z tytułu sporów ma zastosowanie do takich transakcji zarówno w przypadku, gdy kupujący składa roszczenie bezpośrednio w systemie PayPal, jak i podczas składania wniosku o obciążenie zwrotne u wystawcy karty lub o cofnięcie płatności w swoim banku.

Opłata z tytułu sporów nie dotyczy transakcji przetwarzanych za pośrednictwem PayPal Pro lub przetwarzaniem kart kredytowych i debetowych typu Advanced, czasami nazywanymi transakcjami „nieoznaczonymi”.

Kwota opłaty z tytułu sporu zależy od procentu roszczeń złożonych w odniesieniu do łącznej sprzedaży w ciągu ostatnich 3 miesięcy. Obowiązuje standardowa opłata z tytułu sporów, chyba że odsetek zakwestionowanych transakcji wynosi 1,5% lub więcej i w ciągu ostatnich trzech pełnych miesięcy odbyło się więcej niż 100 transakcji sprzedaży. Jeśli użytkownik należy do tej kategorii, dla każdego sporu obowiązuje opłata za wysoki odsetek sporów.

Standardowa opłata z tytułu sporów nie zostanie zniesiona w przypadku zapytań w Centrum rozstrzygania PayPal, które nie zostaną przekształcone w roszczenie, rozstrzygniętych polubownie pomiędzy kupującym a sprzedającym lub zgłoszonych w systemie PayPal bezpośrednio jako nieautoryzowana transakcja.